タオバオ(淘宝)でトラブル 日本へ送る送料が払えない

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タオバオ(淘宝)でトラブル 日本へ送る送料が払えない

またまたタオバオでトラブルです。

管理画面で日本へ送る送料を払おうとしても払えなくなってしまいました。何度試しても無理・・・
タオバオで買い物してすんなり購入できたことがない笑

ってことでどのようなトラブルで送料が払えなくなったのかご紹介したいと思います。
最終的にはカスタマーに連絡し支払いをすませました。

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トラブル発生!送料が払えない

送料の支払い画面で運送費を支払おうとするとこのような画面が⇩

ここに明記されている中国語がちょっとわからず・・・
「倉庫は〜ができない」
と明記しているのですが〜が出来ないのかよくわかりません。

ただ支払いの画面で何度か支払いをしようとするとまた違う画面が⇩

支払いできそうな画面にきましたが、提交并支付が押せずで支払いができない

さらに商品の選択画面で送料の計算ができなかったり・・⇩

ちゃんと日本へ送りたい商品の欄にチェックをいれているのですが、送料が0のままで計算されず、支払いができません。

上記の画面によって支払いができない状況です。

3日間ほど試しましたがやはりだめだったのカスタマーに連絡することにしました。

カスタマーとのやりとり

まず最初にカスタマーセンターとのやりとりです。
興味ない人は飛ばしてください

補足
カ)とはカスタマーのことです

問題の画面をチャプターし送信

私) なぜ送料が支払いできないの?
カ) 商品をクリックして選ぶ画面を見せてくれない?

 

画面チャプターし送信

 

カ)  左側のチェック欄にチェックいれないとダメよ

 

入れてもダメなのでまた問題の画面を送信

私) やっぱりこうなるよ(支払いできないよ)

 

カ)  じゃ私の方で操作して支払いできるようにするよ
私)  ありがとう、よろしくね

支払いできるURLを送信してくるのでそこで支払いをする

 

私)  支払いできたよ
カ)   ちゃんと支払い出来てるか確認するから支払い番号おしえて
私)  ちょっとまって

支払い番号を送信

 

カ)  00000000000
カ)  これで合ってるか確認してね
私)  この番号はなんの数字?
カ)  輸送番号だよ

合ってるか確認する

私)  ok,問題ないよ

 

私)  あとなにかしないといけないことある?
カ)  もうないよ
私 ) 助けてくれてありがとう

 

やりとりはこんな感じです。
ではどのように処理していったかみていきましょう

送料の払い方

上記のチャットで教えてもらったURLから支払いできる画面に飛びます。こちら⇩

上記の画面で自分が支払わないといけない金額分を数量のところで表示しましょう。

そして立即购物を押して、クレジットカードの情報をいれたら支払い完了です。

 

なぜ支払いができないのかよくわかりません。。。私だけかな?

タオバオでの買い物はスムーズにいきませんね。

ではでは!!

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ABOUTこの記事をかいた人

大学卒業後、社会人として約11年勤めてきたが30代半ばにして中国への留学を決意。30代からの中国語学習の過程やその時初めたブログ運営についてわかりやすくご紹介していきたいと思います!!